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2月27日，由中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会主办、星河产业集团承办的“湾区产业进化论暨卓越运营标准”深圳研讨会在深圳星河WORLD举行，这是继今年1月份的卓越运营服务标准北京研讨会之后，实施单位中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会联合起草单位集群智库在一线城市召集的第二次研讨会。

行业知名企业和标杆项目保利物业、正大侨商、平安不动产、北京华贸商管、大悦城控股北方大区产业、德必集团被推荐为标准主编单位，银泰基业、北京兆泰集团、卓越商办、新世界中国、浙江淏瀚信息、广州乐飞物业、杭州新天地集团、北京华彬国际大厦被推选为标准副主编单位，华润万象生活、中海商业、北京英赫世纪置业、星河产业等企业对卓越运营服务标准的目的意义、框架结构、评价细则、指标权重、推广认证等不同维度给出了建设性的意见和建议。

产城融合，共建湾区总部生态

活动当天，产城中国企业行第三站走进产城融合标杆项目深圳星河WORLD，协会会员企业及湾区产城代表走访考察了星河WORLD双子塔、龙岗区低空经济展厅、星河园区超级企业服务中心、国家级众创空间·星河领创天下、园区企业乾极科技、三菱电机智能制造科创中心、荣电集团3U生态智慧馆等。

星河产业集团副总裁龚建华以星河WORLD为例，分享了星河创新“产·城·融·投”运营模式，打造“聚人才、集产业、共成长”的区域产业高地，实现了投资运营商与入驻企业、合作伙伴、区域经济社会的共创共享共赢。

会上，华为云人工智能专家孙翔飞对DeepSeek进行了深度解读并介绍了华为云企业级AI应用解决方案，德勤华南区战略客户中心合伙人黄玥分享了德勤对产业进化、出海、上市的研究成果，深圳平安金融中心写字楼总监周之惠、太古汇（广州）发展有限公司总经理黄瑛、即刻办公总经理张奇从不同角度分享了商务楼宇卓越运营的创新实践。

在当天活动中，中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会联合星河产业和星河WORLD共建“湾区总部生态场景实验室”。未来，“湾区总部生态场景实验室”将进一步为行业贡献更多探索与创新实践。

“资管逻辑”向“产业逻辑”进化

当前商办市场面临严重供需失衡，楼宇经济发展面临严峻挑战，楼宇运营的逻辑和内涵正在发生深刻变化，亟需重构新秩序，找到新平衡。中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会执行会长匡洪广介绍，以前评价商务楼宇价值主要是资产价值，看地段、看硬件，未来更多的是产业价值，看楼里入驻的企业组合，看有没有一流的企业，看运营如何赋能企业发展，一栋核心地段的豪华大楼如果吸引不到一流企业入驻，毋庸置疑这栋楼本身的使用价值和资产价值是非常有限的。他强调，新周期新逻辑折射了运营和团队前所未有的重要性，既要有资产管理能力，又要兼顾产业服务能力。卓越运营评价的重点不再是项目硬件和地段，而是运营团队和招商运营水平，还要考量入驻企业的品质。

他指出，沿袭国外资管逻辑的传统标准难以胜任楼宇经济不断进化升级的新诉求，作为全国性楼宇经济行业协会，中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会站在行业前沿的视角、站在运营主体视角，通过标准引领推动行业进化升级，从主动“接轨国际”到实现“中国领跑”，从“资管逻辑”进化到“产业逻辑”，《商务楼宇（园区）卓越运营服务评价》标准实现了商务楼宇行业自主标准的突破，将助推中国楼宇经济达到并领跑世界级水平。

此前，商务部原副部长魏建国出席中国楼宇经济北京论坛，为钻石认证标识揭牌时曾表示，卓越运营服务评价标准和钻石认证将改写写字楼行业注重硬件、不重视软件，重视招商招租不注重运营服务，重视建筑本身却忽略了使用建筑的人的体验的现状。

魏建国认为，如今客户需要的不仅仅是一个物理空间，而是叠加在空间之上的企业发展平台、产业培育平台和商务生活场景，中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会推出这一认证填补了行业空白，对我国楼宇经济健康发展具有重大意义。

首个商务楼宇卓越运营服务评价标准将发布

据了解，按照国家标准化委员会相关规定，经中国产业发展促进会批准立项，中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会作为实施单位，致力于城市产业生态构建和场景城市营造，联合产城标杆企业共同助力城市功能和产业升级。目前，《商务楼宇（园区）卓越运营服务评价》标准的编制工作已经进入征求意见阶段，这是全球首个从运营和产业的维度对商务楼宇和园区进行评价和认证、兼具“接轨国际”和“中国领跑”特色的行业标准，对于促进我国商务楼宇和商务园区行业转型发展、引领行业变革创新。

《商务楼宇（园区）卓越运营服务评价》标准整合行业力量提炼了商务楼宇运营的“5V”价值体系，即运营商要为入驻企业创造发展价值（Development Value）、为员工和访客创造情绪价值（Emotional Value）、联动政府共同创造产业价值（Industrial Value）、为社区和城市创造社会价值（Social Value）、同时为业主创造资产价值（Asset Value），基于“5V”价值体系的底层逻辑建立“6D”钻石评价模型，分别从服务力、运营力、场景力、产业力、平台力、资产力六个维度对商务楼宇的运营服务水准开展全方位评价，按照分数给予“金钻四星”“蓝钻五星”“黑钻六星”和 “红钻七星”认证，红钻七星代表运营服务的顶级水平。卓越运营标准将为全行业提供运营服务“方法论”指导，是全球首个从运营和产业的维度对商务楼宇开展的评价和认证。

据悉，此次通过标准制定和钻石认证引领行业变革创新、进化升级，通过引导运营商为入驻企业提供高品质服务跳出同质化内卷竞争的红海。楼宇硬件是显性的，运营往往是隐性的，入驻之前企业很难有全方位体验，让隐性的运营水准显性化也是钻石认证的目的。

此外，在楼宇区位硬件处在同一梯队的情况下，项目运营水准和市场价格应该正相关，钻石认证将建立一个公正权威的商务楼宇价值的城市金字塔排行榜，彰显卓越项目的价值。另据了解，卓越运营服务标准和钻石认证成果将于今年4月正式发布，届时将面向全国面向行业开展商务楼宇（园区）的评价和认证工作。

撰文：邱永宽股票交易交易平台

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